Trong kỷ nguyên kinh doanh online, việc có ý nghĩa nhất là mang đến trải nghiệm tuyệt vời. Quản lý đơn hàng đa kênh là một phương pháp quan trọng để cải thiện trải nghiệm khách hàng. Bằng cách nghiên cứu nhu cầu và đánh giá điểm mạnh, yếu của từng kênh, doanh nghiệp có th